Centaure reste mobilisé pendant la période de confinement
Patrick Latxague, directeur des centres Centaure Midi-Pyrénées et Sud-Ouest remercie pour commencer l’engagement de ses équipes durant cette période difficile : « Je retiens tout d’abord l’engagement de l’équipe une fois le KO encaissé. Nous étions partis sur des bases exceptionnelles, le choc fut rude. Dès aujourd’hui mon équipe est sur le pont pour repositionner les stages annulés. Nous avons mis en place une organisation provisoire durant
la période de confinement.»
Avant le confinement, une responsable d’un groupe de visiteurs médicaux lui a fait la confidence suivante : J’aimerais qu’en termes de gestes barrières, de protection et de consignes, nous soyons aussi prêts que vous.» se remémore-t-il.
Chantal Voyer, assistante commerciale du centre Centaure Midi-Pyrénées, revient sur l’une de ses relances : « J’ai eu le bonheur en relançant une entreprise pour réinscrire des collaborateurs que ma correspondante souscrive une session supplémentaire. En cette période, cela m’a particulièrement remotivée pour la journée. Un acte de confiance réconfortant.» Elle précise aussi la nécessité de rester actif : « Pour nos clients pro, comme particuliers, c’est aussi un temps pour s’informer. Par exemple sur nos stages éligibles au Compte Personnel de Formation. »
Concrètement la situation est la suivante :
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Suite à la fermeture des centres Centaure pendant la période de confinement, les stages et formations qui devaient se dérouler en mars et avril ont été annulés. Les entreprises qui avaient réservé une formation sur cette période ont été contactées par les commerciaux de Centaure via email. De nouvelles dates leur ont été proposées sur les mois de juin et juillet afin qu’elles puissent d’ores et déjà se réinscrire.
La suspension des activités de formation de Centaure pour les entreprises a généré une annulation ou un report de près 170 sessions pour les entreprises. La baisse est ainsi de 55 % en mars et de 100 % en avril. Pour le grand public, la baisse est de 80 % en mars et de 100 % en avril. La globalité de nos stages de récupération de points a été annulée.
Mise en place du télétravail pour les collaborateurs
Depuis la mise en application du confinement, les équipes administratives des centres Centaure Midi-Pyrénées et Sud-Ouest travaillent depuis leur domicile afin de garder contact avec les clients. Pour assurer le lien entre les collaborateurs des deux centres, un groupe Whatsapp a été créé depuis le 18 mars 2020. Ce groupe est un excellent moyen de diffuser l’information concernant les centres instantanément et ainsi de toujours garantir un service de qualité à nos clients.Report des stages et formations après la période de confinement
Suite à la fermeture des centres Centaure pendant la période de confinement, les stages et formations qui devaient se dérouler en mars et avril ont été annulés. Les entreprises qui avaient réservé une formation sur cette période ont été contactées par les commerciaux de Centaure via email. De nouvelles dates leur ont été proposées sur les mois de juin et juillet afin qu’elles puissent d’ores et déjà se réinscrire.
